שאלות נפוצות

לאחר ביצוע הזמנה של פרחים או סלסלת שי ב טולוז, תישלח אליך הודעת אישור באימייל. הודעת אימייל זו מהווה אישור שקיבלנו את ההזמנה שלך וכוללת עותק של הפרטים שמסרת. אם שמת לב לשגיאות או לשגיאות בהזמנה שלך, יש להודיע לנו על כך בהקדם האפשרי כדי לתקן את הבעיה.

חיוני לספק לנו את פרטי הקשר המלאים שלך, כולל מספר טלפון תקף. ייתכן שנצטרך ליצור איתך קשר מסיבות שונות, כגון אימות כתובת הנמען, ביצוע שינויים בהזמנה שלך או אישור פרטי תשלום. היה סמוך ובטוח שניצור איתך קשר רק בטלפון בקשר להזמנה הספציפית שביצעת לאחרונה.

לאחר שההזמנה שלך נשלחה בהצלחה, נשלח לך דוא"ל אישור כדי להודיע לך על השלמת המשלוח. אתה יכול לצפות לקבל אימייל זה תוך 24 שעות לאחר ביצוע המשלוח. כדי להבטיח שתקבל את המיילים שלנו ללא כל בעיה, אנא בדוק שוב שסיפקת לנו כתובת דוא"ל מדויקת והוסף את clients@internetflorist.biz לספר הכתובות שלך כדי למנוע את נחיתת הדוא"ל שלנו בתיקיית הספאם שלך.

אם עליך לבצע שינויים או לבטל את הזמנת הפרחים או סל מתנה ב-טולוז, תוכל לעשות זאת על ידי כניסה לחשבון https://www.internetflorist.biz שלך או על ידי ביקור בדף שירות הלקוחות שלנו. שימו לב כי יש לבקש את כל השינויים לפחות 24 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן. לאחר חלון זה, לא נוכל להבטיח שיהיה מספיק זמן לעיבוד השינויים המבוקשים.

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי והחיוב העיקריים (למעט אמריקן אקספרס) וכן PayPal. לידיעתך, עבור כרטיסים מסוימים, ייתכן שתצטרך לבקש מהבנק שלך יכולות עסקאות מקוונות. אם אתה נתקל בקשיים כלשהם בעת ניסיון לבצע הזמנה, אנא פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת סיוע בהבטחת הקבלה המוצלחת של ההזמנה שלך.

אנו מחייבים את כרטיס האשראי שלך מיד עם ביצוע ההזמנה. פלטפורמת התשלום המאובטחת שלנו מאפשרת לנו לעבד את התשלום שלך במהירות ובאבטחה מירבית.

בפרחים עבור טולוז, אנו נותנים עדיפות לאבטחה המקוונת שלך. אנו משתמשים ב-PayPal לתשלומים מקוונים, וכאחד ממעבדי התשלומים הגדולים בעולם, הם שומרים על תקני אבטחה מהשורה הראשונה כדי להגן על המידע הפיננסי שלך.

אנו מבינים את חשיבות הפרטיות שלך ושומרים על פרטי הקשר שלך בסודיות מוחלטת. המידע האישי שלך לא ישותף עם צדדים שלישיים למטרות שיווק ולא יימכר לסוכנויות פרסום. במקרה של דרישות משפטיות, חקירות הונאה או בקשות לאכיפת חוק, המידע האישי שלך עשוי להיחשף לרשויות הרלוונטיות לפי בקשה.

האם ניתן לבצע משלוחים באותו יום תלוי במיקום ובמדינה הספציפיים, תוך התחשבות בהפרשי זמן בעולם. מערכת ההזמנות שלנו תדריך אותך לגבי ההיתכנות של תאריך ושעה המשלוח שבחרת בעת ביצוע ההזמנה.

אנו מעסיקים שירותי דואר כגון FedEx, DHL, TNT, UPS ו-USPS עבור רוב המשלוחים שלנו. במקומות שבהם שירותי שליחים פחות אמינים, כגון מזרח אירופה, רוסיה ומדינות חבר העמים, ומדינות מסוימות בדרום מזרח אסיה, אנו בוחרים לעתים קרובות במשלוח באמצעות שליחים מוסמכים מקומיים.

כן, אתה יכול לציין אם אתה רוצה משלוח AM או PM. למשלוחים בבוקר, אנא בצע את ההזמנה שלך לפחות יום אחד מראש. שים לב שבעוד אנו שואפים לעמוד בהעדפותיך, איננו יכולים להבטיח משלוחים בשעה מדויקת. בעת ביצוע ההזמנה, תקבל מידע לגבי זמני האספקה של AM ו-PM. במקרה של הזמנות לאותו יום, לא תמיד משלוחים של AM יהיו אפשריים עקב ביקוש גבוה, ובמקרה זה יתוכנן המשלוח ל-PM.

האפשרות לשלוח פרחים בימי ראשון ובחגים משתנה לפי מיקום. בעת ביצוע ההזמנה, אנו נספק לך את זמני הפתיחה הזמינים. במידה וחנות הפרחים סגורה בתאריך הנבחר, תקבלו הודעה הממליצה לכם לבחור שעה או יום חלופי למשלוח.
icon-refund

אחריות להחזר כספי

אנו יכולים להנפיק החזרים מלאים עבור מתנה שלא נעשה בה שימוש לרוכש המקורי עבור ערך השובר

icon-twentyfour

שירות לקוחות 24/7

שלחו לנו הודעה ואחד מנציגי שירות הלקוחות שלנו יחזור אליכם תוך 24 שעות

icon-logo

הירשם לעדכונים

קבלו את החדשות והאירועים העדכניים ביותר שלנו