Domande frequenti

Una volta effettuato un ordine per fiori o un cesto regalo a Tolosa, riceverai un'email di conferma da parte nostra. Questa e-mail conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine e include una copia dei dettagli che ci hai fornito. Se noti errori o errori nel tuo ordine, ti preghiamo di informarci tempestivamente per correggere il problema.

È essenziale fornirci le informazioni di contatto complete, incluso un numero di telefono valido. Potremmo aver bisogno di contattarti per vari motivi, come verificare l'indirizzo del destinatario, apportare modifiche al tuo ordine o confermare i dettagli del pagamento. Ti assicuriamo che ti contatteremo telefonicamente solo in relazione all'ordine specifico che hai effettuato di recente.

Dopo che il tuo ordine è stato consegnato con successo, ti invieremo un'e-mail di conferma per avvisarti del completamento della consegna. Puoi aspettarti di ricevere questa email entro 24 ore dalla consegna. Per assicurarti di ricevere le nostre e-mail senza problemi, ricontrolla di averci fornito un indirizzo e-mail accurato e aggiungi clienti@internetflorist.biz alla tua rubrica per evitare che le nostre e-mail arrivino nella cartella spam.

Se devi apportare modifiche o annullare il tuo ordine di fiori o un cesto regalo in Tolosa, puoi farlo accedendo al tuo account https://www.internetflorist.biz o visitando la pagina del nostro servizio clienti. Si prega di notare che tutte le modifiche devono essere richieste almeno 24 ore prima dell'orario di consegna previsto. Dopo questo periodo, non possiamo garantire che ci sarà tempo sufficiente per elaborare le modifiche richieste.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (ad eccezione di American Express) e PayPal. Tieni presente che, per alcune carte, potrebbe essere necessario richiedere funzionalità di transazione online alla tua banca. In caso di difficoltà durante il tentativo di effettuare un ordine, contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza nel garantire la corretta accettazione del proprio ordine.

Addebitiamo l'importo sulla tua carta di credito immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. La nostra piattaforma di pagamento sicura ci consente di elaborare il pagamento tempestivamente e con la massima sicurezza.

A Flowers for Tolosa, diamo priorità alla tua sicurezza online. Utilizziamo PayPal per i pagamenti online e, essendo uno dei più grandi processori di pagamento al mondo, mantiene standard di sicurezza di prim'ordine per salvaguardare le tue informazioni finanziarie.

Comprendiamo l'importanza della tua privacy e manteniamo le tue informazioni di contatto completamente riservate. I tuoi dati personali non saranno condivisi con terzi per scopi di marketing o venduti ad agenzie pubblicitarie. In caso di requisiti legali, indagini su frodi o richieste di applicazione della legge, i tuoi dati personali potrebbero essere divulgati alle autorità competenti su richiesta.

La possibilità di consegna in giornata dipende dalla località e dal paese specifici, tenendo conto delle differenze orarie mondiali. Il nostro sistema di ordine ti guiderà sulla fattibilità della data e dell'ora di consegna selezionate quando effettui l'ordine.

Utilizziamo servizi postali come FedEx, DHL, TNT, UPS e USPS per la maggior parte delle nostre consegne. Nelle località in cui i servizi di corriere sono meno affidabili, come Europa orientale, Russia e CSI e alcuni paesi del sud-est asiatico, spesso optiamo per la consegna tramite corrieri locali accreditati.

Sì, puoi specificare se desideri una consegna AM o PM. Per le consegne AM, si prega di effettuare l'ordine almeno un giorno prima. Tieni presente che, sebbene ci sforziamo di soddisfare le tue preferenze, non possiamo garantire consegne all'ora esatta. Quando effettui l'ordine, riceverai informazioni relative ai tempi di consegna AM e PM. Nel caso di ordini nello stesso giorno, le consegne AM potrebbero non essere sempre fattibili a causa dell'elevata domanda, nel qual caso la consegna verrà programmata per il pomeriggio.

La possibilità di inviare fiori la domenica e i giorni festivi varia a seconda della località. Quando effettui l'ordine, ti forniremo gli orari di apertura disponibili. Se il negozio di fiori è chiuso nella data selezionata, riceverai un messaggio che ti consiglierà di scegliere un orario o un giorno alternativo per la consegna.
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Soddisfatti o rimborsati

Possiamo emettere rimborsi completi per il regalo non utilizzato all'acquirente originale per il valore del buono

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Servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Inviaci un messaggio e uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti ti risponderà entro 24 ore

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